Atrair o cliente já é um trabalho bastante complexo, por isso, ter um cuidado com eles por meio do pós-venda é um diferencial significativo para a imagem do seu negócio. Muitos empreendedores entendem que a finalização da compra vem após &...
Um sistema de gestão para oficinas pode evitar momentos de desorganização no seu negócio. Já se deparou em algum momento com a sua oficina fora de ordem? Com um colaborador que não sabe quantas peças ainda tem no estoque ou &...
Em um momento de crise como esse pelo qual estamos passando, é importante estar atento as questões que podem auxiliar sua oficina, tanto a continuar faturando quanto permanecer aberta. Além de pensar e preparar a oficina para a retomada. Com &...
Você muito provavelmente já deva estar acostumado a buscar por conteúdos mais burocráticos, como a parte financeira ou administrativa de sua oficina. Mas, hoje estamos aqui para falar sobre produção, aposto que você já deve ser especialista n...
Você já parou para analisar a importância de uma boa gestão no controle de estoque e o quanto isso reflete na área financeira da sua empresa? Pois bem, segundo estudos, o controle de estoque é um dos mais importantes setores &...
Que estamos passando por uma pandemia não é segredo para ninguém, mas, como vender em meio a crise é um grande mistério que está surgindo para pequenas, médias e grandes empresas e, no ramo de concessionárias, não é diferente. Agora, &...
Seu negócio é a sua fonte de lucro, certo? Então saiba que manter a sua oficina de motos bem organizada é essencial! Imagine o seguinte cenário: você chega até a empresa de um dos seus fornecedores de peças e o &...
Tenho certeza de que você já ouviu falar em ticket médio, mas sabe exatamente o que ele é e como fazer para aumentar o de sua oficina? Hoje, a nossa missão é te ajudar a entender isso! O conceito é &...
Venda + marketing = vendarketing. Começamos este conteúdo de blog com uma exemplificação simples para você entender logo de cara o o que o vendarketing para concessionárias significa ou, ao menos, como ele foi formado. Por que as duas palavras ...
Sem vendas, sua concessionária não tem lucros, certo? Portanto, a sua equipe de vendas é parte mais do que essencial para que o seu negócio tenha sucesso e para que você consiga fidelizar clientes, além de conquistar indicações e se &...
A internet abriu e, ainda abre, muitas portas. Uma delas, é a do Marketing Digital para concessionárias. As mais diversas ferramentas tecnológicas permitem que empresas invistam não somente em anúncios em jornais, revistas ou televisão, já que...
Como está o seu relacionamento com os seus clientes? Um CRM de vendas pode te ajudar a melhorar o contato entre a sua concessionária e os seus clientes! O CRM é uma abreviação para a frase Customer Relationship Management, que &...
Uma das coisas que um empresário deve ficar atento é ao backup de dados, pois ele é quem te dá a garantia de que seus dados não serão perdidos, já que os discos externos dos computadores ficam desgastados com o &...
Abrir uma concessionária de caminhões, sejam eles novos ou usados, exige planejamento e dedicação. Além disso, você deverá pesquisar muito bem o mercado, conhecer a região onde pretende abrir o seu negócio e descobrir quais são as necessida...
No Brasil, existem 26,7 milhões de motos. O número é um bom indicador de como atrair mais clientes para a sua oficina. O dado é do Mapa da Motorização Individual no Brasil 2019, que apresenta o crescimento da frota de &...
Muito se fala sobre tecnologia empresarial, mas não podemos deixar a segurança de dados de fora dessa conversa. Assim como é importante utilizar as ferramentas tecnológicas que otimizam o seu trabalho e que reduzem as burocracias, é essencial se...
Para fazer escolhas em sua empresa é preciso ter informação na tomada de decisão, pois, por mais natural que seja o processo de escolher variadas coisas durante o dia, há situações que exigem mais tempo de análise, principalmente em concessio...
Conquistar clientes é uma tarefa difícil, mas mantê-los e fazer uma boa gestão de relacionamento com o cliente também é um processo que exige atenção e dedicação da empresa. Se você tem um bom relacionamento com o cliente, consegue alcanç...
Uma das maiores preocupações dos gestores é de como conquistar novos clientes, já que existem muitas oficinas mecânicas nas cidades e todos os administradores buscam estratégias para atrair clientes e fidelizá-los. Por isso, você não pode fi...
Hoje em dia, é essencial contar com um programa de Ordem de Serviço na sua oficina mecânica, pois elas servem para organizar o trabalho e deixar todos os funcionários envolvidos na manutenção cientes do que deverá ser feito, além disso, &...
Atualmente, a preocupação gestores está ligada a um sistema para oficina mecânica e não somente ao trabalho técnico, pois é preciso acompanhar as tecnologias que são lançadas no mercado, afinal, muitos clientes necessitam dos mais variados s...
Para administrar uma empresa, ter sucesso em todas as áreas e focar no crescimento é preciso ter atenção a algumas atitudes. O crescimento de uma organização depende não somente do quanto ela arrecada com seus produtos e serviços, mas tamb...
Montar uma oficina mecânica é o sonho de muitos profissionais da área automobilística, mas nem sempre é fácil saber por onde começar. Se tornar um empreendedor é mais difícil do que se imagina, e esse processo requer alguns cuidados importan...
Quando as férias se aproximam, as pessoas começam a fazer planos para os dias de descanso. Planejamentos de viagens, programações de lazer e atividades que façam esquecer do trabalho. Em todos os tipos de estabelecimentos acontecem picos de movi...
Ao comprar a sua motocicleta, da maneira como você desejou e sempre quis, tudo o que você mais quer é poder sair por aí andando e vendo do que ela é capaz. Mas para ter uma moto sempre conservada e &...
Como fazer um bom orçamento para os clientes? Já parou para pensar se você faz isso? Quantas vezes um cliente foi até sua oficina mecânica, gostou do espaço, pediu que você e sua equipe avaliassem o carro, mas na hora &...
Além de realizar um ótimo serviço, seguir todos os passos para ter uma boa organização na sua oficina mecânica e ter boas estratégias de atração de clientes, é necessário que você saiba divulgar sua oficina online. Aproveitando todas as p...
Mantenha-se atualizado na oficina mecânica, pois os trabalhos são aprendizados que nunca terminam. Todos os dias surgem novas tecnologias, novos veículos e os fabricantes de equipamentos aparecem com alguma novidade para facilitar a vida na oficin...
Em 2018, por já ter um grande destaque no mercado, a Tecinco foi uma das sete empresas com sistema DMS do Brasil a fazer parte do projeto GUDB da Ford. Projeto mundial realizado para gerar um banco de dados único &...
Você entende de manutenção barata? Sabe quais são os carros com a manutenção mais barata do mercado? Na hora de comprar um veículo as pessoas levam em conta não só a beleza do carro, mas também a economia. Muita gente &...
Para fazer o seu negócio dar certo e evoluir no mercado, é necessário oferecer um bom atendimento na concessionária. Um ponto que garante o diferencial da sua empresa é o atendimento dos clientes. Existem muitos elementos que podem fazer com &...
O que você imagina quando pensa em mulheres na oficina mecânica? Antigamente, isso só era possível quando a esposa acompanhava o marido, ou a filha ia com o pai para consertar o veículo. Porém, atualmente, as coisas estão mudando. As &...
Independente do tamanho da sua empresa, o treinamento dos funcionários e o desenvolvimento da equipe é um investimento que deve ser feito. Pois, somos seres em constante processo de aprendizado e precisamos nos atualizar sempre para acompanhar tudo...
Realizou-se nos dias 16 e 17 de agosto, a edição de 2019 do Encontro Nacional e Feira do Conhecimento da Reparação Automotiva, o ENFAUTO, na cidade de Florianópolis em Santa Catarina. A proposta do evento foi: ser diferente, para fazer &...
Você, dono de concessionária agrícola e empresário precisa acompanhar a tecnologia! Afinal, com toda essa modernidade disponível ao nosso favor, é fundamental que a empresa tenha um sistema de confiança para atender as necessidades dos cliente...
Alguns erros na gestão da sua oficina mecânica, geralmente resultam em prejuízo. Então, para não perder dinheiro e ainda por cima lucrar, é necessário fazer o planejamento da gestão. Tomando muito cuidado para não cometer nenhum erro. As ofi...
Você, dono de concessionária de motos, já reparou como cada vez as motos estão mais presentes nas ruas? Com a bagunça do trânsito e os preços de combustíveis cada vez mais caros, as pessoas têm procurado alternativas mais fáceis de &...
Geralmente, uma oficina mecânica é marcada por um ambiente bagunçado, informal e com pouca organização operacional. Por serem procuradas para serviços rápidos, as oficinas devem ser práticas, com funcionários prontos para atender qualquer ti...
Parceria Consystem & Tecinco – Clientes FORD No final de 2018, a FORD Motor Company implementou uma nova forma de comunicação entre concessionária e fábrica. Lançaram o processo denominado de GUDB (Banco de Dados Global Unificado), que cen...
O agronegócio é uma das áreas econômicas mais desenvolvidas no Brasil, e, por isso, qualquer empresa do ramo — incluindo as concessionárias agrícolas — devem ficar de olho em sua uma gestão para garantir um bom posicionamento no mercado. A...
Investir em tecnologia é uma forma de aperfeiçoar qualquer negócio, afinal, os recursos tecnológicos garantem mais eficiência no desempenho das atividades e são uma forma de manter o controle sobre as transações. Se você tem um auto-center o...
A Tecinco tem o orgulho de anunciar que a empresa celebra 25 anos de atividades comerciais bem-sucedidas em 02 de janeiro de 2019. No ano de 1994, quando a empresa foi fundada, sabíamos pouco o que estaria por vir. Com baixo &...
Em 28 de agosto de 2018 foi concluída a avaliação dos processos de serviços na empresa TECINCO TECNOLOGIA, na sua unidade organizacional TECINCO em Cascavel-PR, seguindo o método de avaliação MA-MPS. A conclusão da avaliação é de que a emp...
No dia 29 de setembro de 2018 aconteceu em Cascavel o ENCENA 2018. Evento realizado pela CNA (Central de Negócios Automotivos). O evento reuniu durante o dia empresários do setor automotivo de vários estados. A abertura do evento foi &...
Com objetivo de facilitar o trabalho do cliente e atender as necessidades dos usuários, o software da Tecinco passa por constantes evoluções e melhorias. As atualizações dos programas acontecem para garantir e transmitir segurança e confiabilid...
O setor automobilístico mundial vem passando por mudanças, e juntamente com ele, o atendimento aos clientes tem evoluído muito. Para acompanhar essas mudanças, a Ford Motor Company está implantando em seus concessionários o programa GUDB que si...
Uma experiência diferenciada e mais “premium” faz toda a diferença para a satisfação e, consequente fidelização do cliente, sendo um dos fatores cruciais no momento de decisão pela revenda onde irá comprar seu veículo A diferença entre ...
As empresas buscam constantemente as melhores formas de gerenciar seus processos de maneira a otimizar resultados, reduzir perdas, aumentar a produtividade e o lucro. Muitas vezes os pontos cruciais para isso não estão no ambiente externo, no merca...
Monitorar bem os custos de uma empresa pode ser sinônimo de melhorias na condição financeira do negócio. Isso porque os benefícios de uma boa gestão de custos implicam em cortes de despesas excessivas e segurança para decidir o momento oportun...
Entregar os documentos fiscais no prazo adequado é uma forma de evitar multas e problemas legais. Desenvolver boas práticas para a elaboração e entrega da Escrituração Contábil Fiscal (ECF) e do Sped é uma iniciativa fundamental para a empres...
Após o fechamento das vendas de veículos em alta de 9,2% no confronto de 2017 contra o fraco 2016, registrando assim o primeiro resultado positivo após quatro anos seguidos de baixas, a associação dos fabricantes, a Anfavea, decidiu aumentar um...
Fenabrave projeta emplacamento de 2,50 milhões de unidades, entre leves e pesados Por: GIOVANNA RIATO, AB Depois do resultado positivo de 2017, que terminou com alta de 9,2% nas vendas de veículos, a Fenabrave subiu a aposta para este ano. A &...
Como chamar a atenção do cliente em meio à concorrência? Escrito por Enio Klein, especialista em vendas Se perguntados, nove entre dez empresários brasileiros responderão a esta pergunta com a mesma palavra: preço. Em meu trabalho, ao propor t...
O Inventário de Estoque é uma atividade realizada em determinados períodos de tempo, em que todos os itens do estoque são contados, a fim de analisar a compatibilidade de informações entre o estoque físico e o contábil. Ele é muito &...
Em dezembro foi publicado uma nova versão da NT 2017.001 (versão 1.10) trazendo uma nova tabela NCM e nova tabela de CFOP com alterações em regras de validação, e inserindo novas NCM e novos CFOP, que serão vigentes a partir de 01/01/2018. &...
Atire a primeira pedra quem nunca “travou” ao se deparar com a necessidade de tomar uma decisão. Atire a segunda pedra quem nunca postergou uma tomada de decisão por pura e simplesmente estar em pânico e morrendo de medo de &...
No post anterior, mostramos para você quais são as barreiras que surgem em nossas vidas quando o assunto é uma tomada de decisão. A insegurança, a esperança de que um milagre opere em nossas vidas e que as respostas para todos &...
Theodore Roosevelt uma vez disse: “em qualquer momento de decisão, a melhor coisa que você pode fazer é a coisa certa, a próxima melhor coisa é a coisa errada, e a pior coisa que você pode fazer é não fazer nada”. &...
Você já ouviu falar do “the 5 Whys”? É uma metodologia muito simples – contudo, muito poderosa – para se utilizar quando você precisa tratar um problema em si, e não somente os “sintomas” desse problema. E, pasme, todos nós &...
O Imposto sobre Produto Industrializado (IPI), como o próprio nome diz, é um tipo de imposto federal somado ao valor da nota fiscal de qualquer produto que passar pelo processo de industrialização, como o automóvel, por exemplo. Apesar de a reg...
No post anterior –Saiba como a pressa pode ferir sua equipe – Parte 1 – mostramos como a cultura do “o mais rápido possível” afeta a qualidade do trabalho e o bem-estar de toda a equipe. Os resultados dessa cultura nem &...
“Eu preciso disso pronto o mais rápido possível”. “Você pode começar essa tarefa o mais rápido possível?” “Vamos nos encontrar o mais rápido possível para discutir isso!” Você ouviu várias vezes ao longo de sua vida a frase “t...
Nos posts anteriores, mostramos que há uma gigantesca diferença na forma de pensar de um estrategista e de um executor. Seria a execução o lugar onde boas estratégias vão para morrer? – Parte I Seria a execução o lugar onde &...
No post anterior, começamos a mostrar o porquê de haver uma distância tão grande entre os estrategistas – que pensam no negócio como um todo, na estratégia muitas vezes além da atividade normal da empresa – e dos implementadores, que &...
A execução é uma palavra estranha. Por um lado, significa “a realização de um plano ou curso de ação”. Por outro lado, significa “a execução de uma sentença de morte”. Quando os líderes “executam uma estratégia”, eles geralmen...
Você provavelmente já deve ter ouvido falar em “DMBOK”. Com versão em português adaptada pela DAMA Brasil, este documento foi escrito por mais de 120 profissionais ao redor do mundo e dá uma visão geral sobre governança de dados. Você ...
No seu mercado, certamente a atualização é uma preocupação constante. Você precisa estar ligado nas tendências e novidades do seu setor para não ficar para trás. Mas há mudanças que afetam todos os setores, e a nova lei trabalhista é um...
Equipe de vendas: incentivo e metas bem definidas para a geração Y Falar de equipe de vendas e o “conflito de gerações” pode parecer um lugar-comum, mas esse é um fenômeno real enfrentado dentro das empresas. Gestores da geração X &...
No último post falamos sobre o quanto uma meta precisa ser clara e específica, e que não deve sofrer alterações. Leitura recomendada: Metas: conheça o poder de estabelecê-las na vida – Parte I “Uma meta é entalhada em pedra, e os &...
Quando você lidera uma empresa, é óbvio que é importante entender o quanto seu negócio é rentável. Para isso, muitos líderes consideram a margem de lucro, que mede o valor total pelo qual a receita das vendas excede os custos. &...
Para mudar o status quo, é importante ser ambicioso e ter fome de resultados, sempre com uma visão clara de onde sua energia deve ser direcionada. É justamente aqui que metas entram na história. Leitura recomendada: Motivação: descubra aqui o ...
Ciclo de vendas: conheça e alcance resultados Antes de falarmos do ciclo de vendas, precisamos pensar sobre o contexto. Sempre que chega uma nova oportunidade de negócio para o seu time comercial, os vendedores começam uma jornada que tem, como &...
Enquanto tecnologias digitais entram em todos os aspectos de suas operações, empresas ao redor do mundo antecipam a necessidade de uma mudança massiva nos próximos cinco anos. Mas é possível que as empresas se adaptem rápido o suficiente? Em u...
Com as mudanças cada vez mais rápidas na maneira de trabalhar das empresas, a busca por maior eficiência — ou seja, melhores resultados e custos mais baixos — precisa ser revista. No mercado atual, os processos, a padronização e os contro...
Um bom planejamento tributário, além de evitar problemas fiscais e auxiliar na projeção mais acertada do fluxo de caixa, otimiza o cálculo da margem de lucro, imprescindível para o dimensionamento do preço dos automóveis e serviços. Mas ant...
O e-mail foi uma enorme revolução na forma de se comunicar, seja pessoal, seja profissionalmente. Mas ainda hoje muitas pessoas não conseguem lidar com esse meio de comunicação da maneira correta. Um estudo de 2015 feito pela McKinsey – líder...
Para obter qualidade nos procedimentos realizados pela sua empresa, é fundamental que todos os setores estejam afinados. Isso significa um cuidado com todos os processos, desde a uniformização das informações, para enxugar as que não acrescenta...
As vezes achamos que nosso computador está ficando lento e que temos que trocar, mas em muitas vezes não sabemos o que está acontecendo em retaguarda. O Pirate Bay foi pego nesta semana usando o computador de seus usuários para &...
São Paulo – Num momento de crise econômica, o consumidor muda o seu comportamento. Com a inflação mais alta e a renda apertada, ele vai pensar duas vezes antes de colocar a mão no bolso por uma compra. Mas isso &...
A maioria das organizações dizem que estão focadas em atingir e exceder as expectativas dos clientes. Mas, como clientes, não é isso que normalmente vemos acontecer. Encantar seus clientes é algo crítico no sucesso de uma empresa à longo praz...
Com a correria e a agitação do dia a dia, manter o equilíbrio entre o trabalho e família se tornou uma habilidade desejada por todos nós. Apesar de parecer algo complicado, administrar os relacionamentos e a vida pessoal é possível, &...
O total de crédito liberado para financiamento de veículos atingiu R$ 8 bilhões em julho, fazendo deste o terceiro melhor mês do ano em concessões, atrás apenas de março e maio, quando foram concedidos R$ 8,3 bilhões e 8,2 bilhões, respe...
Você já foi surpreendido por um serviço que superou as suas expectativas? Realmente, essa é uma experiência bem positiva. Essa é uma técnica chamada de overdelivering. Ela pode ser incorporada com sucesso em qualquer negócio! Com o planejam...
Vivemos em uma era digital em que as notícias chegam à população de forma muito rápida e isso ninguém pode negar. Escândalos envolvendo empresas públicas ou privadas chegam à tona em um piscar de olhos. Muitas vezes, elas se preocupam &...
Fidelizar clientes de uma concessionária de veículos ou de uma oficina é uma tarefa que requer esforço, tempo, avaliação e melhoria. Como em uma cidade podem haver vários estabelecimentos de venda e manutenção de automóveis, os consumidores...
Prestar um bom suporte ao cliente já não é mais uma opção, mas sim um fator decisivo para o sucesso das empresas. Ou seja, não importa o segmento ou porte da organização, além de oferecer um produto de qualidade, é &...
Bling! Alguém precisa da sua atenção. É um e-mail? Um tweet? Uma mensagem no Whatsapp? Um lembrete no seu telefone? Bling! Mais um. Bling! Lá está aquele barulho de novo. “Rápido, por que você não para o que está fazendo e responde ...
O intuito da gestão fiscal é monitorar e controlar os processos e dados da empresa que sejam relativos a impostos e obrigações acessórias. Como resultado, o negócio mantêm os procedimentos da melhor forma possível — otimizando o trabalho ...
A sobrevivência das empresas no mercado, seja dentro ou fora do meio virtual está cada vez mais atrelada à participação e fidelidade dos seus clientes. E no que tange a uma concessionária, seja ela de veículos, motos, agrícola ou de caminhõ...
Não dá para fugir dos impostos, principalmente quando falamos de empresas. Até porque as obrigações fiscais são constantemente modernizadas e, por consequência, a fiscalização fica cada vez mais rápida e próxima dos negócios. Porém, de...
Vender qualquer produto ou serviço não é tarefa tão fácil: é preciso dominar a arte da persuasão e estar pronto para ultrapassar qualquer obstáculo durante o processo de compra do cliente. Lidar com as objeções em vendas é um grande &...
Nada mais incômodo do que a sensação de frustração diante da contratação de um serviço que não é entregue como o imaginado. Pior ainda se isso acontece com um cliente da sua oficina. Além da dor de cabeça criada, sua &...
Para assegurar processos mais enxutos, com qualidade e padronização, muitas organizações adotam um modelo de gestão de empresas utilizado pela Toyota, mas somente implantar tais normas não garantirá a eficiência operacional desejada. Ainda as...
Um dashboard demonstra em um único lugar, de maneira fácil e intuitiva, informações críticas necessárias para gerenciar uma organização. Geralmente um dashboard mostra: * Metas; * Mensurações críticas; * Projetos; * Itens de ação; Alguns...
Há alguns anos era muito pouco comum encontrar mulheres no ambiente automobilístico (a não ser de maneira decorativa), principalmente nas oficinas. Contudo, assim como em vários outros círculos até então predominantemente masculinos, é notó...
O ERP tem origem no inglês (Enterprise Resource Planning, ou Planejamento dos Recursos da Empresa) e consiste em uma série de funcionalidades operadas por um software que auxilia na gestão de processos dentro da organização. Uma das mais import...
Nova Tabela IBPT – Lei da Transparência (12.741/12) Periodicamente ocorre a atualização da tabela de impostos aproximados disponibilizado pelo IBPT (Instituto Brasileiro de Planejamento e Tributação) através do site https://deolhonoimpos...
Mudança do mercado Após um período de grande otimismo, quando a expectativa de crescimento estimulou a economia brasileira de maneira inédita em nossa história, repentinamente nos vimos lançados em uma das maiores crises pela qual o Brasil...
