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06
dez

Avaliação MPS-SV, nível G, na TECINCO TECNOLOGIA

Em 28 de agosto de 2018 foi concluída a avaliação dos processos de serviços na empresa TECINCO TECNOLOGIA, na sua unidade organizacional TECINCO em Cascavel-PR, seguindo o método de avaliação MA-MPS. A conclusão da avaliação é de que a empresa atende aos critérios do Nível G.

Aumento na qualidade dos produtos. “Desde a implementação do MPS.BR-SW nível G e F na Tecinco temos percebido um amadurecimento na equipe e o aumento na qualidade dos produtos e agora conquistamos o MPS.BR-SV nível G. Como a Tecinco trabalha com sistemas que tem evolução contínua, sentíamos a necessidade de ter melhores indicadores no atendimento a clientes. No período de implementação conseguimos identificar um aumento significativo de satisfação dos clientes, o que prova que o uso de metodologias corretas, monitoramento dos indicadores estão nos ajudando muito nesta área de atendimento que ao nosso ponto de vista é vital para o sucesso da empresa. Estamos muito satisfeitos com o resultado.”, afirma Siro Canabarro, CEO da empresa.

“ A Tecinco confirma sua tradição de avaliações MPS.BR. Com a implementação do MPS Serviços a empresa deu um salto em qualidade de seus processos e os resultados já podem ser medidos pelos indicadores positivos dos últimos meses. Encerramos a avaliação com a certeza que novos níveis do MPS Serviços serão alcançados em breve. Parabéns à toda equipe da Tecinco por mais esta importante conquista.”, disse o avaliador líder Renato Ferraz Machado.

“Aceitar o desafio de renovar os processos de atendimento da empresa e acompanhar a avaliação como representante rendeu muitos aprendizados e novos horizontes para seguir. Finalizar os trabalhos tendo um resultado positivo é reflexo do envolvimento de toda a equipe de operação e do apoio e experiência dos avaliadores. Conquistar o nível G no modelo MPS.BR-SV trará uma renovação e evolução contínua nos processos internos da empresa.”, concluiu Enediane Bruna Richeta representante da empresa.

O programa mobilizador MPS.BR é uma iniciativa brasileira lançada em dezembro de 2003, coordenada pela Associação para Promoção da Excelência do Software Brasileiro -Softex, que visa a Melhoria de Processos, em todas as regiões do país, em um intervalo de tempo justo, a um custo acessível. O MPS.BR conta com investimentos das empresas e apoio do Ministério da Ciência e Tecnologia e Inovação (MCTI), da Financiadora de Estudos e Projetos (FINEP), do Banco Interamericano de Desenvolvimento (BID) e SEBRAE. Informações atualizadas sobre o Programa MPS.BR e o Modelo MPS, incluindo metas e resultados alcançados, encontram-se no Portal Softex < www.softex.br/mpsbr>.

O Programa MPS.BR tem 2 metas. A primeira meta é técnica, visando à criação e ao aprimoramento do Modelo MPS –composto dos Modelos de Referência MR-MPS-SW (MPS de Software), MR-MPS-SV (MPS de Serviços), MR-MPS-RH (MPS de Gestão de Pessoas) e do Método de Avaliação MPS (MA-MPS). O MR-MPS-SW e o MA-MPS seguem modelos e normas internacionais: são baseados nas normas internacionais ISO/IEC 12207 e na série ISO/IEC 33000, são compatíveis com o modelo CMMI-DEV, são baseados nas melhores práticas da engenharia de software e são adequados à realidade das empresas brasileiras e de países afins. O MR-MPS-SV tem como referências as normas internacionais ISO/IEC 20000 e a série ISO/IEC 33000, e o modelo CMMI-SVC®. O MR-MPS-RH tem como referências as normas internacionais NBR ISO 9001:2008, a série ISO/IEC 33000, o modelo P-CMM® (People Capability Maturity Model), a norma mexicana NMX-I-059/2-NYCE-2011, além de modelos de excelência como o PNQ –Prêmio Nacional da Qualidade. A segunda meta é de disseminação do Modelo MPS no mercado, com a implementação do MR-MPS e avaliação MA-MPS tanto em micro, pequenas e médias empresas (MPME) como em grandes empresas públicas e privadas.

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